Trocas e Devoluções
Na AHCOR Equipamentos, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Condições para Trocas e Devoluções
A troca ou devolução poderá ser solicitada nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto avariado no transporte.
- Produto em desacordo com o pedido.
- Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] informando:
- Nome completo e número do pedido.
- Motivo da troca ou devolução.
- Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Condições do Produto
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Prazos
Após a solicitação, a análise do pedido será realizada em até 5 dias úteis. Caso aprovado, a troca ou reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Restituição de Valores
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: estorno na fatura, de acordo com a operadora do cartão.
- Boleto ou PIX: depósito na conta bancária do titular da compra.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre nosso processo de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected].